下列描述的商品,符合淘宝网七天无理由退货规范中商品完好标准的有哪些?

2018-07-10 605

关羽在天猫上买了一双鞋子,试穿后表示大小不合适要求退货,核实页面描述的尺寸与收到

2018-07-10 480

蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款,商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡

2018-07-10 553

杨戬在天猫购买了一台包邮的西门子洗衣机,货物已经按时发出,杨戬突然发现有其他商家

2018-07-10 571

下列说法中,哪项表述正确?

2018-07-10 523

貂蝉申请了七天无理由退货,寄快递的时候发现没有带零钱,直接使用了到付,商家签收退

2018-07-10 577

消费者在淘宝上购买了一件短袖T恤,反馈袖长太短要求退货,核实商品页面尺码表标明了

2018-07-10 608

蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损,且举证有效,小二支持蛋蛋退货退款。退货途

2018-07-10 600

蛋蛋在网上买了一件衣服,反馈质量有问题,然后申请了质量问题的退货退款。商家同意了

2018-07-10 512

亚瑟在天猫上买了一件外套,试穿后发现偏大,联系商家进行七天无理由换货,商家表示需

2018-07-10 548

小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家

2018-07-04 559

下列交易场景中,无法支持消费者退货退款的是哪些?

2018-07-04 511

商家赠送消费者一双普通袜子,页面表述价值100元。消费者退货时将赠品遗失,需赔付

2018-07-04 602

按照《淘宝平台争议处理规则》,下列描述中,哪些选项是正确的?

2018-07-04 575

小刚买了一台冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退货被商家拒绝。请问交易介

2018-07-04 613

消费者在线申请退货,商家提供了退货地址,之后发现所给地址错误,以下说法正确的有哪

2018-07-04 544

按照《淘宝平台争议处理规则》,关于赠品价值的计算方法,以下哪些说法是正确的?

2018-07-04 774

消费者9月1号在天猫下单购买一台冰箱,9月3号下午15:00签收商品,若商家只提

2018-07-04 643

王阿姨买了5盆绿萝,收到验货发现只有3盆,于是拒签了快递,申请了退款,小二介入后

2018-07-04 547

小狸1月份在淘宝平台购买了一个婴儿玩具,315晚会曝光该玩具的多酚A含量超标,属

2018-07-04 483

昭君是一位杭州的消费者,申请了七天无理由退货,商家商品页面显示的发货地为“上海”

2018-07-04 577

公孙丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力,商家准备发货时发现巧克力只剩下

2018-07-04 538

刘伟在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,刘伟当面签收,第二天刘伟拆开包装

2018-07-04 626

消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消费者同意的情况下,将快递放于小区门

2018-07-04 600

荆轲申请了质量问题的退货退款,与商家自行达成退货协议。退款成功后联系商家索要运费

2018-07-04 608

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货

2018-07-04 1221

晓峰在天猫某店铺购买了一台电视机,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损

2018-07-04 478

消费者3月5日签收商品(电视机),3月11日向商家反馈商品存在性能故障,3月15

2018-07-04 524

某淘宝店铺进行促销活动,全场满299元包邮,花木兰在该店铺购买了两件商品,金额分

2018-07-04 499

小梦让商家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),商家按约定发货

2018-07-04 558

赵云在淘宝上购买了一个显示器,一共支付850元,商品金额800元,运费50元,收

2018-04-27 840

消费者在天猫购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知消费者自取,消费者取件

2018-04-27 669

大乔在天猫上买了一个电炖锅,商家赠送了一包莲子,电炖锅使用六天后出现质量问题,双

2018-04-27 697

小樱在天猫店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但

2018-04-27 545

墨子在天猫上购买了一条包邮的泳裤,因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发

2018-04-27 576

蛋蛋在网上买了一件衣服,然后申请了七天无理由退货。但是蛋蛋忘了在退货期内退货,发

2018-04-27 635

小杨是一家天猫店铺的售后客服,有消费者跟他反馈说自己的货没有收到,小杨应该如何处

2018-04-27 630

小红是xx旗舰店的售后客服,经常在处理售后的时候需要跟消费者联系,很多消费者情绪

2018-04-27 615

消费者小A在店铺购买了一箱零食,收到货后发现少了两包瓜子,联系商家客服小美处理,

2018-04-27 729

小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所

2018-04-27 824

小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是

2018-04-27 731

商家主动处理退货退款不会产生额外扣分;若消费者小A申请了退货,客服小美此时该如何

2018-04-27 708

消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时

2018-04-27 719

小张经营一家天猫店铺,若消费者给了小张店铺一个差评,小张可在多少天内在差评下做出

2018-04-27 550

南部详详细细小刘是一个天猫宠物食品店铺的售后客服,在处理售后问题发现很多顾客反馈

2018-04-27 674

小静在天猫店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,小静直接拒签

2018-04-27 778

因商品本身导致消费者不满,客服遇到这种问题应当怎么解决?

2018-04-27 712

张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退

2018-04-27 694

小美在接待消费者时总会遇到“我的快递为什么还没到啊”这种问题,那么小美应该怎么应

2018-04-27 610

小张是一个店铺的发货管理员,最近有很多订单被退回原因都是因为地址超区,导致店铺的

2018-04-27 666
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