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不含数字和标点。例:18.
不定项选择题本题分值: 6对消费者的沟通需要做到下面哪几项?A全面、严谨地回应消费者端目前产生的疑问 ✔B提前预判消费者舆论的进一步动作 ✔C突出主流认识,辩证引导受众的...
舆情宝典基础版2019-10-251349
不定项选择题本题分值: 6以下哪些例子哪些属于“网络舆情”的范畴?A在公开论坛上夸赞某品牌店的服务好 ✔B在公司内网吐槽自营食堂菜品不够丰富C在QQ群中晒自己...
舆情宝典基础版2019-10-251420
不定项选择题本题分值: 6 下列案例中,处置不正确的有哪些?A第一时间表达对事件的关注并草拟解决方案,第二天更新了部分条款 ✔B公布赔付方案后,又产...
舆情宝典基础版2019-10-251400
单选题本题分值: 4下列选项中哪些不属于“网络舆情”传播渠道的媒介形式?A新浪微博手机版B环球时报纸制版 ✔C人民网PC版D快手视频手机版E%参考章节:1-2 解析:B项...
舆情宝典基础版2019-10-251114
单选题本题分值: 4下面选项中,哪些是对外服务口径中切忌不能做的?A披露信息量不够多B违背事实或多变 ✔C发言人职级不够高D传播渠道不够广参考章节:4-2 解析:违背事实...
舆情宝典基础版2019-10-251097
单选题本题分值: 4 一般哪种声音会占舆论主流?A公正的判断B理性的讨论C明确的结论D偏激的指责 ✔ 参考章节:4-2 解析:舆情爆发时往往以不理性的...
舆情宝典基础版2019-10-251043
单选题本题分值: 4 确认解决方案后,需要马上重点保障的有哪些?A解决方案口径要统一 ✔B计算可量化的损失C受众对解决方案的反馈D完成项目复盘找到舆情爆发的原因...
舆情宝典基础版2019-10-251208
单选题本题分值: 4在处理舆情事件中,回应消费者,最重要的是什么?A三缄其口B积极主动 ✔C惜字如金D固定话术参考章节:3-3 解析:积极主动平息质疑,B项正确...
舆情宝典基础版2019-10-251080
单选题本题分值: 4关于舆情风险,下列案例处置正确的有哪些?A给予了超出行业平均水平的赔付,事情可以告一段落无需再关注了B虽然消费者对解决方案很满意,但仍然需要持续监控舆...
舆情宝典基础版2019-10-251459
不定项选择题本题分值: 3小花刚大学毕业,刚到公司客服部门上班,她通过哪三种方式可以快速提高自己的接待能力呢?A通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。 ✔&...
生意参谋数据分析专员2019-10-256002
关于“广告评价”的定义,以下哪项描述是正确的?
9950
店铺全年销售额如何配置?
7099
以下哪几个问法属于行业通用包-咨询运费险理赔及到账时间场景
1488
小君是一位新来的训练师,对于夜间全自动机器人接待的买家,您建议他多久进行一次分流?
1151
关于知识功能诊断数据,以下说法正确的是?
1313
访客01-27
应该选A
天猫海外本地退服务标识在商品详情页和搜索页中均有透出
访客12-31
ABC错的
A不对
访客12-26
按照这个100分,不知道就别瞎评论
访客
[游客]