不定项选择题
本题分值:3
 某消费者在某家具店铺购买了一件梳妆台,商品到了配送环节,消费者被物流公司告知需收件人到自提点自提包裹,于是消费者联系卖家,卖家解释说消费者收件地址不在配送范围内,需买家自提,买家不愿意接受自提申请退款并投诉卖家违背承诺,为预防此类售后问题正确做法是怎样的呢?
下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提
提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提
可以在消费者下单时,客服主动告知需买家到物流点自提,并告知需买家自提的原因,达成一致协议
除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒
正确答案:C   D